Отказное письмо это важный документ, который организация обращает в ответ на запрос о системе сертификации, если она решила не проходить данную процедуру. Правильное оформление отказного письма важно для сохранения деловых отношений и поддержания репутации компании.

Структура отказного письма

Отказное письмо должно содержать последующие элементы:

1. Шапка важного документа: Включает название вашей организации, адрес, контактную информацию, но также дату составления письма.

2. Адресат: Укажите название и адресок организации, которая проводила сертификацию или с которой вы вели взаимодействие.

3. Тема письма: Укажите четкую тему "Отказное письмо по сертификации".

4. Первый абзац: Начните с благодарности за предоставленную возможность пройти сертификацию. Это поможет создать положительное первое воспоминание.

5. Основной текст: Укажите причины отказа от сертификации. Тон должен быть вежливым и проф. Нужно сделать акцент на том, что решение было тщательно обдумано.

6. Заключение: Завершите письмо выражением надежды на будущее сотрудничество и возможность рассмотреть вопрос о сертификации в другой раз.

7. Подпись: Укажите вашу должность, имя и фамилию, а также подпись.

Благодарим вас за возможность пройти сертификацию по эталону ISO 9001. Мы высоко оцениваем ваше время и усилия, направленные на подготовку и проведение предварительных консультаций <a href=https://rutube.ru/video/265b007c7adaa4a68d96a4a573101555/>отказное письмо по сертификации</a>

Однако после тщательного анализа текущего состояния фирмы, мы решились временно отказаться от процедуры сертификации. Мы устремляемся к увеличению качества и эффективности наших процессов, и уверены, что со временем сможем к этому вернуться.

Возлагаем надежды на последующее сотрудничество и будем рады рассмотреть возможность сертификации в будущем.

Заключение

Отказное письмо по сертификации обязано быть написано воспитанно и корректно. Правильное оформление способствует поддержанию профессиональных отношений и открывает двери для возможного сотрудничества в будущем.

Получите экспресс микрозайм удаленно на финансовую карту без отказов! Оформление непроблемное, деньги в наличии за короткий срок. <a href="https://kemerovo-zaim.ru/">https://kemerovo-zaim.ru/</a> — лучший шанс!

Сертификат ISO 9001 является номером один в списке узнаваемых и распространенных стандартов в области управления качеством. Он разработан Интернациональной организацией по стандартизации (ISO) и предназначен для увеличения эффективности работы организаций и улучшения качества продукции и услуг.

Зачем нужен сертификат ISO 9001

Сертификация ISO 9001 дает возможность компаниям:

1. Повысить уровень доверия. Наличие сертификата подтверждает, что организация соответствует международным стандартам качества <a href=https://rutube.ru/video/20933f0c3158abb5830a48d4da788879/>получить сертификат исо 9001</a>
2. Прирастить конкурентоспособность. Компании с сертификатом имеют большие шансы привлечь клиентов, поскольку многие из них отдают предпочтение сертифицированным поставщикам.
3. Оптимизировать внутренние процессы. Эталон акцентирует внимание на процессном подходе, что подсобляет улучшить внутренние процедуры и для повышения эффективности работы.
4. Увеличение удовлетворенности клиентов. Предоставление качественной продукции и услуг способствует укреплению отношений с клиентами.

Процесс системе сертификации ISO 9001

Сертификация ISO 9001 включает несколько главных этапов:

1. Подготовка к сертификации. На этом шаге организация должна изучить требования эталона и внедрить необходимые процессы и процедуры.
2. Внутренний аудит. Необходимо провести внутреннюю проверку системы управления качеством, чтобы убедиться в ее согласовании эталону.
3. Выбор сертификационного органа. Следующий шаг - выбор аккредитованного органа по сертификации, который проведет аудит.
4. Сертификационный аудит. Эксперты сертификационного органа проводят аудит, проверяя соответствие системы управления качеством установленным требованиям.
5. Получение сертификата. В случае удачного прохождения аудиторской проверки организация получает сертификат ISO 9001, который действителен во время 3-х лет.
6. Поддержание соответствия. Для поддержания сертификата необходимо регулярно проходить плановые и внеплановые аудиты.

Заключение

Сертификат ISO 9001 это не просто формальность, а действенный инструмент, помогающий организациям сделать лучше качество собственной работы и услуг. Инвестируя в сертификацию, компании получают возможность повысить свою репутацию, доверие клиентов и, в конечном итоге, прибыльность. Стандарт просит постоянного улучшения и адаптации к изменениям, что делает его актуальным в критериях скоро меняющегося рынка.

Привет гемблеры!
Условия получения и использования бонусов: Перед тем, как воспользоваться нашими бонусами, пожалуйста, ознакомьтесь с соответствующими условиями и требованиями. Это поможет вам избежать недоразумений и получить максимальную выгоду от наших предложений.
Заходите по ссылке - <a href=https://ramenbet-official-site.ru>мобильный раменбет с подробными инструкциями</a>
ramenbet игра бинго, раменбет casino официальный приветственный бонус, раменбет официальный сайт войти
Хороших профитов!

<a href=https://instructortut.ru/>http://www.instructortut.ru</a> - Полный спектр возможностей для качественной визуализации вашего товара.

Получите моментальный микрозайм через сеть на дебетовую карту гарантированно! Оформление доступное, деньги в руках за считаные мгновения. <a href="https://kemerovo-zaim.ru/">https://kemerovo-zaim.ru/</a> — ваш выбор!

<a href=https://duc-sozvezdie.ru/>http://duc-sozvezdie.ru</a> - Официальный сайт для заказа кухонь.

<a href=https://world-of-sports.ru/rejting-bk-1xbet-otzyvy-vxod-na-oficialnyj-sajt-1xbet/>1xbet</a> – это букмекерская компания, предлагающая всегда действующее зеркало сайта для азартных игр в казино и слотов, а также для спортивных ставок. Создайте новый аккаунт на платформе лидера в России.

<a href=https://kraken01.com>Кракен даркнет</a> - Kra29 at, Кракен зеркало

Аренда теплохода без банкета и фуршета
Проведение праздника в теплое время года требует выбора особого места. Закрытое помещение подходит не лучшим образом, так как гостям будет хотеться свежего воздуха и солнца. Прекрасный вариант – это аренда теплохода в компании Ривер Трэвел. Незабываемые эмоции, впечатления гостям точно гарантированы.
Аренда теплохода в Москве может быть разной. Распространённый вариант – аренда корабля без питания (банкета или фуршета). Безусловно, на таком формате клиент существенно экономит.
<a href=https://river-travel.ru>аренда теплохода в москве</a>
Когда заказывают теплоход без кухни?
Есть много мероприятий, на которых еда и алкогольные напитки не являются обязательными атрибутами. Например, некоторые форматы вечеринок, на которых акцент делается на впечатлениях, а не на питании.
Часто бывают случаи, когда клиенты пользуются услугами кейтеринга или имеют свой собственный ресторан и намерены привезти еду с собой. В некоторых случаях гости хотят привезти личного повара или даже готовить самостоятельно.

В чем сложность аренды теплохода без питания?
Такая услуга имеет свои сложности, которые клиент должен четко осознавать. Например:
остаётся открытым (нерешённым) вопрос питания и меню;
на плечи клиента ложится дополнительная нагрузка: необходимо привезти посуду, скатерть, элементы декора, продукты питания, а также обдумать красивую сервировку столов;
необходимость дополнительной аренды стороннего обслуживающего персонала;
личная ответственность за качество и свежесть продуктов перед гостями.
Конечный результат – дополнительные финансовые затраты, время и отсутствие сил. Вот поэтому важно взвесить все «за» и «против».

Как арендовать теплоход без банкета и фуршета
Если у вас есть такое желание, то заявку следует подавать заранее: ажиотаж очень большой. Каждая такая заявка рассматривается в индивидуальном порядке. Чтобы найти золотую середину, организатор, как правило, предлагает клиенту принести свои напитки и часть еды. Это самое лучшее решение в условиях ограниченного бюджета, когда хочется незабываемых впечатлений, но нет возможности больших трат.

проверить сайт <a href=https://bsmey.at>bsme at</a>

Началась акция «Магазин сокровищ» 18 апреля, <a href=https://www.gilcornejo.com/graphics/jason-shulman-captures-entire-movies/>https://www.gilcornejo.com/graphics/jason-shulman-captures-entire-movies/</a> а закончится акция монеты в пятерочке 22 мая 2023 года.

Мне кажется это замечательная фраза
due also allows to send money to whatever point of the world, using a digital <a href=https://techjournal.org/how-often-do-users-use-online-transactions/>https://techjournal.org/how-often-do-users-use-online-transactions/</a>.

Ремонт занимает примерно от 30% минут <a href=http://www.oscar-et-mauricette.com/index.php?post/dedicace-nounours-18-10-14>http://www.oscar-et-mauricette.com/index.php?post/dedicace-nounours-18-10-14</a> до 1,5 часов. в этом ролике члены всеволожского физкультурно-фитнес клуба «Паралимпик» благодарят компанию Ленремонт за рекомендации в доставке спортсменов-колясочников на тренировки.

Интересуетесь Поздравление с юбилеем мужчине 45 лет своими словами? Тогда вам сюда: <a href=https://molbert.live/pozdravleniya/6659-pozdravlenie-s-yubileem-muzhchine-45-let-svoimi-slovami.php>https://molbert.live/pozdravleniya/6659-pozdravlenie-s-yubileem-muzhchine-45-let-svoimi-slovami.php</a> Уникальные подборки ждут вас!

Получите мгновенный микрозайм через сеть на кредитную карту с высокой вероятностью! Оформление легкое, деньги в наличии за минуты. <a href="https://kemerovo-zaim.ru/">https://kemerovo-zaim.ru/</a> — ваш шанс!

<a href=https://veles-ufa.ru/>https://www.veles-ufa.ru</a> - Кухни от производителя в Санкт-Петербурге.

Meds information. Long-Term Effects.
<a href="https://prevacid1day.top/">can i buy cheap prevacid without insurance</a>
Actual news about medicines. Get information here.

Ремонт, который радует глаз! ОАО "Что нам стоит" выполняет <a href=https://service.chtonamstoit.site/>качественную отделку помещений</a> по современным стандартам.

24일 슬롯카지노 관련주는 한번에 낮은 폭으로 증가했다. 전일 준비 강원랜드는 0.72% 오른 3만7800원, 파라다이스는 1.67% 오른 2만8800원, GKL은 0.59% 오른 7만7400원, 롯데관광개발은 0.97% 오른 5만480원에 거래를 마쳤다. 카지노용 모니터를 생산하는 토비스도 주가가 0.87% 증가했다. 허나 초장기 시계열 분석은 여행주와 다른 양상을 보인다. 2014년 상반기 이후 상승세를 보이던 여행주와 달리 온라인바카라주는 2016~2014년 저점을 찍고 오르는 추세였다. 2012년 GKL과 파라다이스 직원 일부가 중국 공안에 체포되는 악재에 카지노사이트 주는 하락세로 접어들었다.

<a href=https://oncagood.com/>온라인카지노</a>

Привет охотники за адреналинчиком!
Присоединяйтесь к Сукааа Казино сегодня и откройте для себя мир качественных азартных развлечений с привлекательными бонусами, надежной поддержкой и широким выбором игр. Мы уверены, что каждый найдет у нас что-то по душе и сможет насладиться игрой в комфортной и безопасной обстановке.
Заходите по ссылке - <a href=https://sykaaaplayzerkalo.ru>Сукааа работающее зеркало страницы</a>
автоматы Sykaaa, Sykaaacasino Sykaaa casino, промокод Sykaaa casino
Хороших выйгрышей!

https://sexcloud.ru/

подделка диплома о высшем образовании <a href=https://2orik-diploms.ru/>подделка диплома о высшем образовании</a> .

Привет игроки в казино!
Для обеспечения бесперебойного доступа к платформе Сукааа Казино предлагает актуальные зеркала, позволяющие обходить блокировки. Эти зеркала полностью идентичны основному сайту и обеспечивают те же функции, включая регистрацию, вход в систему, финансовые операции и участие в акциях. Узнать о рабочих зеркалах можно через службу поддержки или подписавшись на официальные каналы казино в социальных сетях.
Заходите по ссылке - <a href=https://sykaaa-online1.ru>работающее сайта Sykaaa</a>
Сукааа официальный регистрация, Sykaaa Casino зеркало, Казино Sykaaa зеркало
Хороших бонусов!

Medication prescribing information. What side effects?
<a href="https://proscar1day.top/">can i buy proscar for sale</a>
Actual information about medication. Get information here.

<a href=https://arc-press.ru/>кухни на заказ екатеринбург</a> - Изготовление кухонь на заказ в Екатеринбурге с индивидуальным дизайном.

Временная регистрация на один год: Быстрое оформление без лишних хлопот
москва временная регистрация для граждан рф <a href=https://rega-msk99.ru/>москва временная регистрация для граждан рф</a> .

отзывы кто купил диплом <a href=https://prema-diploms.ru/>prema-diploms.ru</a> .

купить диплом мединститута <a href=https://prema-diploms.ru/>купить диплом мединститута</a> .

Интересуетесь Прикольные картинки с жирафом? Тогда вам сюда: <a href=https://lotdot.pro/prikolnie/184-prikolnie-kartinki-s-zhirafom.php>https://lotdot.pro/prikolnie/184-prikolnie-kartinki-s-zhirafom.php</a> Захватывающие моменты ждут вас!

https://deliver-news.ru/

Переходите на официальный сайт Селектор казино, чтобы погрузиться в мир самых современных и увлекательных слотов, регулярных турниров и лотерей с крупными призовыми фондами! Регистрируйтесь и играйте в любимые автоматы 24/7 даже при блокировках благодаря обширной базе рабочих зеркал! <a href=https://annpz-product.ru>selector casino</a>

Получите экспресс микрозайм онлайн на банковскую карту моментально! Оформление удобное, деньги в наличии за минуты. <a href="https://kemerovo-zaim.ru/">https://kemerovo-zaim.ru/</a> — оптимальный шанс!

Отказное письмо это документ, который организация обращает в ответ на запрос о системе сертификации, если она решила не проникать данную процедуру. Правильное оформление отказного письма важно для сохранения деловых отношений и поддержания репутации компании.

Структура отказного письма

Отказное письмо должно содержать последующие элементы:

1. Шапка документа: Включает название вашей организации, адресок, информацию для контактов, также дату составления письма.

2. Адресат: Укажите заглавие и адрес организации, которая проводила сертификацию либо с которой вы вели взаимодействие.

3. Тема письма: Укажите четкую тему "Отказное письмо по сертификации".

4. Первый абзац: Начните с благодарности за предоставленную возможность пройти сертификацию. Это поможет создать положительное 1-ое воспоминание.

5. Основной текст: Укажите причины отказа от системе сертификации. Тон должен быть приветливым и проф. Нужно сделать акцент на том, что решение было тщательно обдумано.

6. Заключение: Завершите письмо выражением надежды на будущее сотрудничество и возможность осмотреть вопрос о сертификации в другой раз.

7. Подпись: Укажите вашу должность, имя и фамилию, а также подпись.

Благодарим вас за возможность пройти сертификацию по стандарту ISO 9001. Мы высоко оцениваем ваше время и усилия, направленные на подготовку и проведение подготовительных консультаций <a href=https://rutube.ru/video/265b007c7adaa4a68d96a4a573101555/>отказное письмо по сертификации</a>

Однако после тщательного анализа текущего состояния фирмы, мы приняли решение временно отрешиться от процедуры сертификации. Мы устремляемся к повышению качества и эффективности наших процессов, и уверены, что с течением времени сможем к этому вернуться.

Полагаемся на предстоящее сотрудничество и будем рады рассмотреть возможность сертификации в будущем.

Заключение

Отказное письмо по системе сертификации должно быть написано воспитанно и корректно. Правильное оформление способствует поддержанию проф отношений и открывает двери для возможного сотрудничества в будущем.

Чат Рулетка — самый популярный видеочат во всем мире. Наш чат не имеет аналогов и принципиально отличается от других видеочатов <a href="https://flirt-888.com/">https://flirt-888.com/</a>

<a href=http://www.ntdassociates.com/reviews/>купить аттестат в иваново</a>

<a href=https://sportvposade.ru/>http://sportvposade.ru</a> - Узнайте о возможностях профессиональной съемки на нашем сайте.

<a href=https://ded-moros.ru/>кухни под заказ</a> - Кухни на заказ с учетом ваших пожеланий и требований.

кроме того, появляется возможность заработать при помощи копитрейдинга и как подписчик, <a href=https://www.laurenslovelykitchen.com/pumpkin-spice-banana-bread-muffins/>https://www.laurenslovelykitchen.com/pumpkin-spice-banana-bread-muffins/</a> и как мастер.

Чат Рулетка — самый популярный видеочат во всем мире. Наш чат не имеет аналогов и принципиально отличается от других видеочатов <a href="https://rt.livesexchat18.com/">https://rt.livesexchat18.com/</a>

Сертификат ISO 9001 является одним из самых известных и распространенных стандартов в области управления качеством. Он разработан Интернациональной организацией по стандартизации (ISO) и предназначен для увеличения эффективности работы организаций и улучшения качества продукции и услуг.

Зачем нужен сертификат ISO 9001

Сертификация ISO 9001 дозволяет компаниям:

1. Повысить уровень доверия. Наличие сертификата подтверждает, что организация подходит международным стандартам качества <a href=https://rutube.ru/video/20933f0c3158abb5830a48d4da788879/>сертификация исо 9001</a>
2. Прирастить конкурентоспособность. Компании с сертификатом имеют большие шансы привлечь клиентов, так как многие из них отдают предпочтение сертифицированным поставщикам.
3. Улучшить внутренние процессы. Стандарт акцентирует внимание на процессном подходе, что подсобляет сделать лучше внутренние процедуры и для повышения эффективности работы.
4. Повышение удовлетворенности клиентов. Предоставление качественной продукции и услуг способствует укреплению отношений с клиентами.

Процесс сертификации ISO 9001

Сертификация ISO 9001 включает несколько ключевых этапов:

1. Подготовка к сертификации. На этом шаге организация обязана изучить требования стандарта и внедрить необходимые процессы и процедуры.
2. Внутренний аудит. Необходимо провести внутреннюю проверку системы управления качеством, чтоб убедиться в ее соответствии стандарту.
3. Выбор сертификационного органа. Последующий шаг - выбор аккредитованного органа по сертификации, который проведет аудит.
4. Сертификационный аудит. Специалисты сертификационного органа проводят аудит, проверяя соответствие системы управления качеством установленным требованиям.
5. Получение сертификата. В возникнувшем случае удачного прохождения аудита организация получает сертификат ISO 9001, который действителен в течение 3-х лет.
6. Поддержание соответствия. Для поддержания сертификата необходимо регулярно проходить плановые и внеплановые аудиты.

Заключение

Сертификат ISO 9001 это сложно формальность, а эффективный инструмент, помогающий организациям сделать лучше качество своей работы и услуг. Инвестируя в сертификацию, компании получают возможность повысить свою репутацию, доверие клиентов и, в конечном итоге, прибыльность. Эталон просит постоянного улучшения и адаптации к изменениям, что делает его актуальным в критериях живо меняющегося рынка.

Medicament information leaflet. Long-Term Effects.
<a href="https://ipratropium1day.top/">can i purchase ipratropium prices</a>
Actual trends of medicine. Read here.

다만, 영상제작 마케팅은 신중하게 접근해야 할 필요성도 있다. 상품과 인플루언서의 이미지가 맞지 않거나, 피드백이 부정적으로 전송될 경우 거꾸로 역효과가 발생할 수 있습니다. 그래서 회사들은 신중한 선정과 타당성 있는 협업을 통해 인플루언서 마케팅을 진행해야 합니다.

<a href=https://www.allstudio.kr/>제품홍보영상제작</a>

Привет геймеры!
Для игроков, у которых возникают трудности с доступом к сайту, предоставляются рабочие зеркала казино Banda. Эти альтернативные ссылки позволяют заходить на платформу без ограничений, обходя блокировки. Чтобы получить доступ к актуальному зеркалу, можно посетить Банда Казино официальный сайт или подписаться на Telegram канал Банда Казино, где регулярно публикуются обновления и рабочие зеркала.
Заходите по ссылке - <a href=https://zagran-tomsk.ru>Banda casino войти</a>
Banda casino рабочее зеркало зайти, казино Banda вход играть, Банда казино регистрация
Хороших лотов!

накрутка онлайна на Твиче бесплатно <a href=https://twitchvc.ru/>накрутка онлайна на Твиче бесплатно</a> .

Чат Рулетка — самый популярный видеочат во всем мире. Наш чат не имеет аналогов и принципиально отличается от других видеочатов <a href="https://chatruletka.moscow/">https://chatruletka.moscow/</a>

Scores of unexploded World War II bombs discovered under children’s playground
<a href=https://t.me/Lucky_Jetteam>лаки джет игра</a>
Scores of unexploded bombs dating from World War II have been recovered from a children’s playground in northern England after a chance discovery.

Local officials in the town of Wooler, Northumberland called in bomb disposal experts after workers involved in a planned overhaul of Scotts Play Park found unexploded ordnance, the parish council said in a statement sent to CNN on Monday.

Two bombs were initially removed by the British Army, the UK Ministry of Defense said in a statement. The parish council was then advised that a full survey of the area was required, according to a council spokesperson.
Bomb disposal company Brimstone Site Investigation then uncovered 65 10-pound practice bombs and smoke cartridges on the first day of works, with a further 90 practice bombs recovered on the second day.

The company told CNN that the bombs date from World War II.

According to the parish council, all of the bombs need to be found and removed before the park can be reopened. It said 174 devices had been found so far.

Look of the Week: Kendrick Lamar’s Super Bowl pants signal the return of flares
<a href=https://kra27s.cc>кракен вход</a>
This year’s Super Bowl halftime show was hardly a fashion extravaganza, with headliner Kendrick Lamar keeping things simple in a backwards cap and motorbike-style varsity jacket, which he kept on throughout.

And without the costume-change roulette we’ve come to expect of halftime shows, the internet fixated on one item in particular: his jeans.

While not quite the bell-bottoms of decades past (the 1970s and the 2000s, specifically), the Compton-born rapper’s washed denim pants flared out at the knee and dragged beneath his heels along the stage at Caesars Superdrome in New Orleans. His silhouette stood in stark contrast to that of record producer Mustard, who made a brief cameo in a pair of outsized jeans straight from the West Coast hip-hop playbook.
Opinions were, as ever, divided on social media. Some users described Lamar’s flares as “women’s jeans” and “Hannah Montana pants,” earning him comparisons to everyone from Jennifer Aniston to country singer Lainey Wilson. Others joked that their moms were looking for a similar pair or that they nodded to millennials, for whom flares were a teenage staple.

But those suggesting his style was outdated, or gender-inappropriate, may not have been paying attention to the recent resurgence of flares — in both womenswear and menswear. After all, Lamar’s jeans were designed by one of the most influential figures in modern fashion, Celine’s former creative director Hedi Slimane, before he departed the French label in October.

<a href=https://reshetnyakova.ru/>кухни на заказ от производителя</a> - Индивидуальные кухни от производителя с гарантией.

Cute baby animals bring visitors to zoos and aquariums. What happens when they grow up?
<a href=https://t.me/traffictemnik>арбитраж трафика обучение</a>
One of the best things that can happen to a zoo or aquarium is for one of their resident animals to go viral.

Just look at the multi-hour-long lines to see Moo Deng, a pygmy hippo in Thailand who has become an internet sensation following her July 2024 birth. The sassy animal is now a full-on brand, with Khao Kheow Open Zoo selling Moo Deng merchandise and even releasing a single “by” the hippo in multiple languages.

Meanwhile, Pesto — a baby king penguin who was eating more fish than his parents by the time he was a few weeks old — is also an online celebrity, with human stars like Olivia Rodrigo and Katy Perry stopping by to meet him.

But what happens when these cute animals become, well, less cute? The Sea Life Melbourne aquarium has already been planning for the next phase of Pesto’s life — and answering questions from the public about his changing appearance.

It’s normal for king penguins to lose their feathers by the time they’re about a year old and become confident swimmers. As a result, a spokesperson for the aquarium says, guests have started asking why Pesto looks different — or why they can’t find him at all.

“We are getting a few guests thinking we have moved him off display completely,” says the spokesperson. “Most of the team’s time is spent pointing him out to guests because he looks so different now.”
The bottom line is that cute baby animals make money.

Admission tickets are only the beginning. Many zoos and aquariums offer special “behind the scenes” or “zookeeper for a day” packages at much higher prices. At Sea Life Melbourne, standard entry tickets for adults start at $51, while the Penguin Passport — which include a 45-minute tour of the birds’ area and a look at how their food is prepared — is $199.

The real jackpot, though, is merchandise. Stuffed animals, T-shirts, fridge magnets, keychains, kids’ books and other branded products are a major way for zoos and aquariums to make money.